Conditions de vente

These Terms of Sale – Retail (“Terms”) are Additional Terms under the Designs for Health, Inc. Terms of Use and are subject to and governed by the Terms of Use, including without limitation provisions limiting dispute resolution to non-class arbitration. By ordering products through any website, mobile application, telephonically, or any other medium that links to, or otherwise references, these Terms (“Products”), you agree to be bound by these Terms. You must be eighteen (18) years of age or older to order Products.

1. Paiement et facturation

By providing a credit card or other payment method that we accept, you represent and warrant that you are authorized to use the designated payment method and that you authorize us (or our third party payment processor) to charge your payment method for the total amount of your purchase (including any applicable taxes and other charges) (collectively, as applicable, an “Order”). If the payment method cannot be verified, is invalid or is otherwise not acceptable, your Order may be suspended or cancelled. Vous devez résoudre tout problème que nous rencontrerons afin de procéder à votre ordre.

Toute condition de paiement qui vous est présentée pour l’achat de produits ou autres services est considérée comme faisant partie de ces conditions. Vous reconnaissez que le montant facturé peut varier en raison d’offres promotionnelles, de modifications des taxes applicables ou d’autres charges, et vous nous autorisez (ou notre processeur tiers de paiement) à facturer votre méthode de paiement pour le montant correspondant.

We use a third-party payment processor (the “Payment Processor”) to bill you through a payment account for your purchase of Products. Le traitement des paiements sera soumis aux termes, conditions et politiques de confidentialité du processeur de paiement en plus du présent accord. Nous ne sommes pas responsables des erreurs du processeur de paiement. By choosing to purchase Products, you agree to pay us, through the Payment Processor, all charges at the prices for the Products in accordance with the applicable payment terms and you authorize us, through the Payment Processor, to charge your chosen payment provider (your “Payment Method”). Vous acceptez de faire des paiements en utilisant ce mode de paiement sélectionné. Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur ou faute qu'il commet, même s'il a déjà demandé ou reçu un paiement.

2. Prix et disponibilité

Tous les prix sont indiqués en dollars américains et les taxes applicables ainsi que les autres frais, le cas échéant, sont en sus. Nous nous réservons le droit d’ajuster les prix des produits, ainsi que d’ajuster toute réduction ou promotion qui pourrait être proposée, selon notre seule discrétion, à tout moment et sans préavis.

Tous nos produits sont soumis à leur disponibilité, et nous nous réservons le droit d’imposer des limites de quantité sur toute commande, de rejeter tout ou partie d’une commande, d’arrêter d’offrir certains produits et de les remplacer sans préavis. Nous nous efforçons de vous fournir des produits de haute qualité, et compte tenu de la nature périssable de certains produits et des conditions de marché indépendantes de notre contrôle, les articles peuvent être en commande en cas de rupture de stock ou être arrêtés.

3. Coupons et codes promotionnels

Les coupons et codes promotionnels qui vous sont fournis sont destinés à votre usage individuel uniquement. Vous ne pouvez pas transférer, reproduire, échanger, proposer à la vente, publier ou partager des coupons et codes promotionnels, sauf si les termes du coupon ou du code promotionnel vous le permettent expressément. Nous nous réservons le droit d’annuler les commandes lorsque nous avons des raisons de croire qu’un coupon ou un code promotionnel est utilisé par quelqu’un d’autre que le destinataire prévu, ou en cas de suspicion d’abus, de mauvaise utilisation ou de fraude. Nous nous réservons le droit de résilier à tout moment une offre de coupon ou de code promotionnel et/ou de fixer des dates d’expiration pour ces offres à tout moment et à notre seule discrétion. Les codes promo et promotionnels ne sont pas valides pour les achats antérieurs.

4. Taxes de vente

Nous collecterons la taxe de vente applicable sur les produits expédiés vers les États, territoires ou autres juridictions pour lesquels nous avons l’obligation de percevoir la taxe de vente. Si un article est soumis à la taxe de vente, vous acceptez que le montant des taxes affiché à la caisse puisse être ajusté. Plusieurs facteurs peuvent en être la cause, tels que les variations entre les programmes processeurs et les changements des taux d’imposition.

5. Expédition et manutention

Vous acceptez de payer tous les frais de port et de manutention indiqués au moment de l’achat. Nous nous réservons le droit d’augmenter, diminuer, ajouter ou supprimer les frais d’expédition et de manutention de temps à autre, mais nous vous informerons des frais applicables avant votre achat. En général, l’expédition est gérée par un transporteur tiers. Lorsque vous achetez un produit auprès du DFH, les délais de livraison indiqués sur le site ne sont que des estimations. Les dates de livraison réelles peuvent varier. Vous acceptez de ne pas obtenir, ni d’expédier directement, un produit destiné à l’exportation. Tous les produits achetés chez nous sont réalisés conformément à un contrat d’expédition. Cela signifie que le titre de propriété et le risque de perte de ces produits vous sont transférés lors de notre livraison au coursier tiers.

6. Livraisons

Vous êtes responsable d’inspecter tous les produits que vous recevez de notre part pour détecter tout dommage ou autre problème lors de la livraison. Dès la livraison, l’état et la consommation des produits sont entièrement à vos risques, et vous êtes seul responsable de la manipulation, de la préparation, du stockage, de l’utilisation et de la consommation appropriées et sûres des produits après la livraison. Le non-respect des pratiques de manipulation alimentaire sécuritaires peut augmenter le risque de maladies d’origine alimentaire.

En cas de mauvais temps ou d’autres événements hors de notre contrôle qui entravent notre capacité à livrer votre commande, nous tenterons de livrer votre commande dès que possible.

7. Pas de revente sauf par les médecins praticiens

Only qualified health care Health Practitioners that have an active account and contract relationship with DFH (“Health Practitioners”) are authorized to resell or otherwise use the Products for commercial purposes. Si vous n’êtes pas un médecin praticien, vous n’êtes pas autorisé à revendre ou à utiliser les produits à des fins commerciales.

8. Politique de retour

If you are dissatisfied with a Product and would like to inquire about a return, please contact the DFH Customer Experience team at 1-860-623-6314, Monday - Thursday: 8:30am - 8:00pm ET or Friday: 9:00am - 5:00pm ET. Une autorisation préalable de l’équipe expérience client et une preuve d’achat sont requises pour tous les retours. Seuls les articles non ouverts retournés avec autorisation préalable et preuve d’achat dans les trente (30) jours suivant la livraison seront acceptés comme retours. DFH, à sa seule discrétion, remplacera ou accordera un crédit pour tous les produits acceptés comme retours. Des frais de réapprovisionnement de 20 % du prix d’achat des produits seront facturés pour tous les retours. Les signalements de produits endommagés ou de problèmes de commande doivent être communiqués à DFH dans les soixante-douze (72) heures suivant la livraison afin d'être éligibles au retour. Les produits de marque privée, sensible à la chaleur, vêtements et produits marqués « non retournables » ne sont pas retournables et aucun crédit ni remplacement ne sera accordé. Tous les codes-barres sur les étiquettes des produits doivent être intacts. Les produits dont les étiquettes ont été modifiées d’une quelconque manière ne sont pas retournables.

9. Programme Autoship

Avantages de l’autoship

Vous pourrez également choisir la fréquence à laquelle vous souhaitez que vos produits soient livrés. Nous nous réservons le droit de modifier les avantages Autoship à tout moment à notre seule discrétion, y compris les montants de réduction et l'éligibilité utilisés pour déterminer les montants de réduction. Toutes les modifications s’appliqueront aux commandes futures, y compris pour les abonnements actuels à Autoship.

Certains détails de l’offre peuvent changer au fil du temps à mesure que vous recevez des livraisons (par exemple, prix, taxes, disponibilité, frais de livraison).

Notifications ; création automatique d’ordres

Lorsque vous commandez un produit éligible et vous inscrivez à Autoship, vous recevrez un avis indiquant que votre abonnement à Autoship a été créé et que votre première commande sera traitée. Votre abonnement Autoship créera ensuite automatiquement une nouvelle commande selon le calendrier de livraison choisi, jusqu'à ce que vous annuliez. Avant le traitement de chaque commande suivante, vous recevrez un avis incluant votre date d’expédition estimée, la date limite pour modifier votre commande et le prix estimé.

Nous pouvons, à notre seule discrétion, résilier vos abonnements à tout moment sans préavis. Si nous le faisons, vous ne serez facturé que pour les commandes qui vous ont été expédiées.

Achats admissibles

Les avantages d’Autoship sont limités aux produits listés comme éligibles à Autoship, et seulement si vous choisissez la méthode de livraison Autoship. Les abonnements à Autoship sont valables tant que les stocks durent. Votre participation au programme Autoship vous est personnelle, et vous ne pouvez pas céder ni transférer votre abonnement ni aucun des avantages à un tiers sans notre autorisation.

Tous les retours sous Autoship sont soumis à la politique de retour décrite ci-dessus. Les abonnements à l’autoship sont nuls là où ils sont interdits.

Prix des autoships ; Paiement ; Renouvellement

Le montant facturé pour un produit éligible sera le prix de cet article sur le site au moment du traitement de votre commande, voire inférieur. Le coût total facturé à votre méthode de paiement pour chaque commande Autoship sera le prix de l’article, plus les frais d’expédition et de manutention applicables ainsi que la taxe de vente.

Le coût de chaque expédition d’article Autoship sera facturé au moyen de paiement utilisé pour créer votre abonnement ou selon vos instructions.

Votre abonnement restera en vigueur jusqu'à son annulation. Vous pouvez annuler à tout moment via le site en naviguant dans Mon compte - Commandes - Expédition automatique.